Madiun, Jurnal Jatim – Jalur kereta api di petak jalan Pogajih – Kesamben Kabupaten Blitar yang sebelumnya terdampak banjir dan longsor kini telah normal, dapat dilintasi kembali oleh kereta api.
Meski demikian, perjalanan di jalur tersebut masih diberlakukan pembatasan kecepatan untuk memastikan keselamatan operasional. Demikian disampaikan KAI Daop 7 Madiun, Minggu (1/12/2024).
Longsor di jalur Pogajih – Kesamben Blitar masuk wilayah Daop 8 Surabaya itu memang berimbas pada perjalanan dua kereta api yang mengalami keterlambatan.
Yakni KA Malioboro Ekspres relasi Malang – Purwokerto mengalami keterlambatan 340 menit dan KA Majapahit relasi Malang – Pasar Senen mengalami keterlambatan 385 menit.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo menyampaikan bahwa kondisi sekarang jalur sudah sudah mulai normal.
Ia mengatakan saat itu tim PT KAI bergerak cepat menangani gangguan tersebut dengan melakukan perbaikan darurat sepanjang malam sehingga jalur dapat kembali digunakan dengan aman.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat situasi ini. Jalur telah kembali dapat dilalui sejak pukul 03.05 WIB, kami memastikan keselamatan tetap menjadi prioritas utama,” kata dia.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI menyediakan layanan service recovery bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Layanan ini meliputi pemberian minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan.
“Kami juga mempersilahkan bagi pengguna jasa KA yang terdampak yang ingin melakukan pembatalan perjalanannya dapat melakukan pembatalan dengan 100 persen pengembalian dari harga tiket tertera,” ujar Kuswardojo.
Pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan diimbau untuk terus memantau perkembangan terkini melalui aplikasi Access by KAI maupun situs resmi KAI.
“Kami mmengucapkan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama penanganan gangguan ini. Kami tetap berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik dan berharap perjalanan kereta api segera kembali normal,” ujarnya.
Dapatkan update berita menarik hanya di Jurnaljatim.com, Jangan lupa follow jurnaljatim.com di google news instagram serta twitter Jurnaljatim.com.
