Madiun, Jurnal Jatim – KAI Daop 7 Madiun menambah petugas Customer Service Mobile (CSM) untuk memberikan layanan informasi kepada penumpang liburan natal dan tahun baru (Nataru).
Tak itu, menghadapi lonjakan penumpang selama libur Nataru, KAI juga menggandeng komunitas Railfans Daop Pitoe guna memastikan pelayanan berjalan lancar dan nyaman bagi para penumpang kereta api.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Kuswardojo menjelaskan petugas tambahan diperlukan untuk membantu kebutuhan informasi dan bantuan pelayanan selama masa Nataru.
“Kami ingin memastikan penumpang merasa nyaman dan aman selama periode Nataru ini. Petugas CSM ini memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan, mulai dari informasi perjalanan hingga bantuan teknis di lapangan,” katanya, Kamis (26/12/2024).
Tidak hanya petugas CSM, KAI juga berkolaborasi dengan komunitas Railfans Daop Pitoe. Komunitas yang terdiri dari para pencinta kereta api itu akan membantu mengarahkan alur penumpang di beberapa stasiun, seperti Madiun, Kediri, Jombang, Tulungagung, Blitar, dan Kertosono.
Railfans Daop Pitoe, yang merupakan gabungan dari komunitas seperti RF Pecel +63 Madiun, RF Brantas Kertosono, RF Jombang, RF Enam Delapan Kediri, RF Kota Marmer Tulungagung, dan RF Blitar, akan membantu mengatur antrean, memberikan informasi serta menciptakan suasana ramah dengan senyum, sapa dan salam bagi para penumpang.
Mengantisipasi tigginya jumlah pelanggan, KAI Daop 7 Madiun mengimbau para penumpang untuk datang lebih awal ke stasiun, sebelum jadwal keberangkatan.
Dengan datang lebih awal, pelanggan juga memiliki waktu cukup untuk memperoleh bantuan jika diperlukan, serta memastikan perjalanan berjalan lancar tanpa kendala.
“Pelanggan adalah prioritas utama. Kami sangat menyarankan agar penumpang memanfaatkan waktu dengan bijak, datang lebih awal, dan mengikuti arahan petugas di lapangan,” kata dia.
Lebih lanjut Kuswardojo menyampaikan puncak keberangkatan pada masa pra Natal di Daop 7 Madiun terjadi pada 22 Desember 2024 dengan jumlah penumpang 10.437.
Sedangkan untuk kedatangan di Daop 7 Madiun terjadi pada 24 Desember 2024 tercatat 12.232 penumpang turun di stasiun wilayah Daop 7 Madiun.
Pada Kamis, (26/12/2024) hingga pukul 07.30 WIB, KAI Daop 7 mencatat 6.445 penumpang telah memiliki tiket keberangkatan dan 7.126 penumpang akan turun di wilayah Daop 7.
“Jumlah ini akan terus bertambah hingga nanti malam karena penjualan tiket masih terus berlangsung,” ucapnya.
Ia menambahkan bahwa selama 8 hari masa angkutan Nataru, 19-26 Desember 2024 Stasiun Madiun menjadi yang terpadat, dengan 24.316 penumpang berangkat dan 29.466 penumpang tiba.
Adapun stasiun Kediri tercatat sebanyak 8.844 penumpang berangkat dan 10.259 tiba; Stasiun Jombang 6.915 penumpang berangkat dan 7.198 tiba.
Kemudian Stasiun Blitar 6.020 penumpang berangkat dan 8.332 tiba; lalu Stasiun Tulungagung 5.165 penumpang berangkat dan 6.613 tiba serta Stasiun Nganjuk 3.526 penumpang berangkat dan 4.015 tiba.
Dapatkan update berita menarik hanya di Jurnaljatim.com, Jangan lupa follow jurnaljatim.com di google news instagram serta twitter Jurnaljatim.com.
